Mise en place d'un système de sécurité amélioré pour accueillir les croisiéristes en Guadeloupe
EN BREF
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Pour assurer une meilleure sécurité des croisiéristes lors de leurs escales en Guadeloupe, les autorités locales, en collaboration avec divers partenaires, ont lancé un dispositif amélioré. Ce système, présenté lors d'une conférence de presse, comprend plusieurs initiatives : le renforcement des Agents mobiles d’information touristique (AMIT), un espace d’accueil au terminal de croisière, des circuits sécurisés pour les visiteurs, ainsi qu'une augmentation des effectifs de sécurité. De plus, une signalétique claire sera mise en place pour guider les touristes. Ces mesures visent à renforcer la sécurité et à encourager un retour des croisiéristes sur l'île.
La Guadeloupe, cette petite perle des Antilles, est une destination de choix pour les croisiéristes qui souhaitent explorer ses paysages enchanteurs. Pour garantir et renforcer la sécurité de ces voyageurs, les autorités locales et leurs partenaires ont mis en œuvre un système de sécurité amélioré à Pointe-à-Pitre et dans d'autres communes. Ce dispositif vise non seulement à rassurer les visiteurs, mais aussi à favoriser un accueil optimal et à stimuler l'économie locale. Découvrons ensemble les détails de ce plan d'action ambitieux.
Un cadre collaboratif pour une sécurité renforcée
Pour répondre aux enjeux sécuritaires des croisiéristes, une véritable synergie s'est formée entre différents acteurs du territoire. L’Etat, le Grand Port Maritime de la Guadeloupe (GPMG), le Comité du Tourisme des Îles de Guadeloupe (CTIG), Cap Excellence ainsi que la Ville de Pointe-à-Pitre se sont mobilisés. Cette initiative est sans précédent, témoignant d'une volonté commune de sécuriser l'accueil tout en imposant un cadre rassurant pour les croisiéristes.
Dès mars 2024, un groupe de travail s'est installé autour de cette problématique. Des réunions mensuelles ont permis d'élaborer un plan d'accueil et d'accompagnement innovant, mettant en avant l'échange d'idées et les compétences de chacun. Ce travail collectif a abouti à l'instauration de nouvelles mesures de sécurité afin de garantir des conditions optimales aux visiteurs d'une journée, principalement à Pointe-à-Pitre.
Les mesures mises en œuvre : un dispositif pluriel
Le nouveau dispositif de sécurité se décline en cinq volets principaux, chacun adressant un aspect crucial de l'accueil des croisiéristes.
Agents mobiles d’information touristique (AMIT)
Le premier volet concerne le dispositif des Agents Mobiles d’Information Touristique (AMIT), qui en est désormais à sa 8ème édition. Cette fois-ci, le dispositif a été nettement renforcé avec la participation de quarante étudiants du BTS tourisme du lycée hôtelier qui interviendront en service civique. Ces jeunes, formés à l’accueil, vont offrir des informations clés aux croisiéristes dès leur arrivée. Un kit méthodologique d’accueil a été fourni à ces agents, accompagnés d’un topo sur l’industrie de la croisière et ses spécificités.
Espace d’accueil dans le terminal de croisière
Un autre point fort est la création d'un espace d’accueil dédié à l'intérieur du terminal de croisière. Cet espace est conçu pour fournir des informations précises non seulement sur la ville d’accueil, mais également sur l’ensemble du territoire guadeloupéen. Cela permet aux croisiéristes de s’orienter facilement et d’avoir accès à une multitude de ressources durant leur courte escale.
Circuits sécurisés et implication des commerçants
Sachant que près de 35% des croisiéristes choisissent de descendre de leur paquebot pour explorer les alentours, des circuits sécurisés autonomes ont été imaginés. Ces parcours, élaborés avec l’implication des commerçants locaux, incluent notamment le dispositif "voisins vigilants". Cela assure que les visiteurs bénéficient d’un soutien tout au long de leur excursion. À Pointe-à-Pitre, cinq parcours thématiques ont été prévus, allant de la gastronomie au shopping, en passant par les musées et autres animations culturelles.
Mobilisation des forces de sécurité
Pour garantir une sécurité optimale, les forces de sécurité intérieure ainsi que la police municipale seront présentes lors des jours d'escale de croisière. Leur mobilisation est renforcée pour assurer une surveillance accrue, accompagnée d’un système de vidéoprotection. À chaque escale, des effectifs supplémentaires d’agents seront également prévus pour surveiller les différentes zones fréquentées par les croisiéristes.
Signalétique informant et orientant
Enfin, une signalétique adaptée est en cours d’installation pour aider les croisiéristes à s’orienter facilement entre le port et les différents points d’intérêt dans la ville. Cette initiative relève d'une volonté d’accueillir chaque croisiériste de manière chaleureuse et organisée, tout en garantissant leur sécurité.
Protection des communes balnéaires
Outre Pointe-à-Pitre, une attention particulière sera portée aux communes balnéaires qui attirent également les croisiéristes. Celles-ci sont souvent prisées pour leurs plages idylliques et leur cadre relaxant. En renforçant la sécurité dans ces zones, l’objectif est que les touristes se sentent à l’aise et en confiance, tout en profitant des merveilles de l'archipel guadeloupéen.
Impact économique et image de la Guadeloupe
Au-delà de la sécurité, les mesures mises en place visent aussi à renforcer l’image de la Guadeloupe comme une destination touristique sûre et accueillante. En effet, la croisière génère des retombées économiques significatives : elle contribue à hauteur de 46 millions d’euros à l’économie locale, représentant plus de 800 emplois directs et indirects. Il est donc primordial d’assurer aux croisiéristes une expérience positive afin qu'ils deviennent des ambassadeurs du territoire auprès de leurs pairs.
Malgré quelques retards et annulations d'escales en novembre par certaines compagnies à cause de la situation sécuritaire, les autorités mettent tout en œuvre pour éviter que ces événements ne se reproduisent. À l’heure où les compagnies doivent être rassurées sur la situation sécuritaire, l’ensemble des acteurs engagés dans cette démarche a bien saisi l’importance de faire preuve de diligence et de rigueur.
Conclusion de la mise en place
Mi-avril, à la fin de la saison, des évaluations seront réalisées pour ajuster le dispositif en fonction des retours d’expérience et des retours des croisiéristes eux-mêmes. C'est un processus dynamique qui témoigne d'une volonté d'amélioration continue. Avec plus de 285 escales prévues, la saison de croisière 2024-2025 promet d’être exceptionnelle, et un accueil optimisé pourrait faire la différence.
Pour en savoir plus sur les aspects juridiques et normatifs encadrant les escales de croisière, vous pouvez consulter le texte législatif. Engager les croisiéristes et le secteur touristique est essentiel, surtout lorsque l'on considère l'importance de l'économie locale. Découvrez en plus les efforts faits pour garantir un accueil de première classe en consultant le site gouvernemental.
La récente annonce de l'introduction d'un système de sécurité amélioré pour les croisiéristes en Guadeloupe suscite de nombreux commentaires. Les acteurs du secteur, qu'ils soient du milieu touristique ou simplement d'anciens croisiéristes, partagent leur enthousiasme face à ces nouvelles mesures.
Marie, une guide touristique, exprime sa satisfaction : « C’est vraiment génial de voir que tellement d’efforts sont mis en place pour accueillir nos visiteurs en toute sécurité. Les agents mobiles d’information touristique vont vraiment faire la différence. On sent que la ville se prépare à donner une image positive et accueillante de la Guadeloupe, ce qui est essentiel. »
Jean, un commerçant à Pointe-à-Pitre, partage également son point de vue : « Avec la charte de qualité d'accueil mise en place pour les commerçants, je pense que cela va non seulement rassurer les croisiéristes, mais aussi leur donner envie de revenir. Chaque visiteur peut devenir un ambassadeur de notre belle île et de notre culture. »
André, qui a vu plusieurs croisiéristes dans sa ville, se dit soulagé : « Les circuit sécurisés vont vraiment permettre aux touristes de découvrir notre patrimoine sans crainte. C’est génial de voir des mesures concrètes pour l’inciter à quitter le paquebot et optimiser leur escale. »
Enfin, Sophie, une croisiériste qui a vécu des expériences mitigées dans le passé, est optimiste : « Je suis ravie d'apprendre que des effectifs supplémentaires de sécurité seront présents lors des jours d'escale. Ça me rassure de savoir qu'il y aura des professionnels pour veiller à notre sécurité. Je pense que cela donnera une chance à ceux qui hésitez encore à choisir la Guadeloupe comme destination. »
Ces témoignages révèlent un sentiment général de confiance et d'enthousiasme face à ces changements positifs, associés à l'espoir d'attirer plus de touristes vers cette magnifique destination caribéenne.