{"id":1632,"date":"2025-05-24T04:09:20","date_gmt":"2025-05-24T08:09:20","guid":{"rendered":"https:\/\/decouvrirlaguadeloupe.com\/un-black-out-en-guadeloupe-les-usagers-dedf-en-premiere-ligne-pour-la-facture\/"},"modified":"2025-05-24T04:09:20","modified_gmt":"2025-05-24T08:09:20","slug":"un-black-out-en-guadeloupe-les-usagers-dedf-en-premiere-ligne-pour-la-facture","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/decouvrirlaguadeloupe.com\/blog\/un-black-out-en-guadeloupe-les-usagers-dedf-en-premiere-ligne-pour-la-facture\/","title":{"rendered":"un black-out en guadeloupe : les usagers d&rsquo;EDF en premi\u00e8re ligne pour la facture"},"content":{"rendered":"<figure class=\"wp-block-table\"><table>\n<tr>\n<td>\n<p><strong>EN BREF<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Black-out<\/strong> en Guadeloupe du 25 au 26 octobre 2024<\/li>\n<li>Absence d&rsquo;<strong>\u00e9lectricit\u00e9<\/strong> pendant 39 heures<\/li>\n<li>EDF continue \u00e0 <strong>facturer<\/strong> les clients durant la coupure<\/li>\n<li>Ma\u00eetre <strong>Sandra Divialle-Gelas<\/strong> d\u00e9nonce cette pratique<\/li>\n<li>Risque de <strong>montant indu<\/strong> de 575.000 euros pour EDF<\/li>\n<li>Obligation de r\u00e9sultat d&rsquo;<strong>EDF<\/strong> envers ses abonn\u00e9s<\/li>\n<li>Vigilance pour les abonn\u00e9s : demander des <strong>d\u00e9cotes<\/strong> sur les factures estim\u00e9es<\/li>\n<li>Possibilit\u00e9 de recours en cas de <strong>dommages<\/strong> ou pertes<\/li>\n<li>Aucune r\u00e9ponse de la direction d&rsquo;<strong>EDF Archipel<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/table><\/figure>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le r\u00e9cent <strong>black-out<\/strong> en Guadeloupe a laiss\u00e9 de nombreux foyers dans l&rsquo;obscurit\u00e9 pendant pr\u00e8s de 40 heures. Pourtant, malgr\u00e9 cette absence d&rsquo;<strong>\u00e9lectricit\u00e9<\/strong>, <strong>EDF Archipel Guadeloupe<\/strong> pr\u00e9voit de facturer ses clients pour une consommation qu&rsquo;ils n&rsquo;ont pas r\u00e9ellement eue. Cette situation soul\u00e8ve de nombreuses interrogations sur la responsabilit\u00e9 de l&rsquo;entreprise face aux d\u00e9sagr\u00e9ments subis par ses abonn\u00e9s. L&rsquo;avocate Ma\u00eetre Sandra Divialle-Gelas remet en cause cette pratique jug\u00e9e inacceptable et appelle les usagers \u00e0 revendiquer leurs droits.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Entre le 25 et le 26 octobre 2024, un <strong>black-out<\/strong> g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9 a plong\u00e9 la <strong>Guadeloupe<\/strong> dans l&rsquo;obscurit\u00e9 pendant pr\u00e8s de 39 heures. Si la vie quotidienne des habitants a \u00e9t\u00e9 fortement perturb\u00e9e, c&rsquo;est finalement la question de la facturation d&rsquo;\u00e9lectricit\u00e9 qui a suscit\u00e9 l&rsquo;indignation. En effet, malgr\u00e9 l&rsquo;absence d&rsquo;\u00e9nergie, EDF Archipel Guadeloupe a continu\u00e9 \u00e0 facturer ses clients pour une consommation inexistante, au grand dam des usagers qui se retrouvent \u00e0 payer pour un service non rendu.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Un black-out prolong\u00e9 et ses cons\u00e9quences<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La coupure d&rsquo;\u00e9lectricit\u00e9 a d\u00e9but\u00e9 le vendredi 25 octobre \u00e0 8h30, et a \u00e9t\u00e9 r\u00e9tablie le lendemain \u00e0 23h58. Pendant cette p\u00e9riode, EDF a continu\u00e9 \u00e0 faire tourner les compteurs de ses 230.000 clients, entra\u00eenant une facturation inattendue pour l&rsquo;\u00e9lectricit\u00e9 qui n&rsquo;\u00e9tait tout simplement pas disponible. Ce chiffre s&rsquo;\u00e9l\u00e8ve \u00e0 environ <strong>575.000 euros<\/strong> que l&rsquo;entreprise pourrait collecter pour un service absent, ce qui s&rsquo;av\u00e8re clairement probl\u00e9matique.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Les d\u00e9nonciations d&rsquo;une avocate<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ma\u00eetre <strong>Sandra Divialle-Gelas<\/strong>, avocate au Barreau de la Guadeloupe, a pris la parole pour d\u00e9noncer cette pratique. Selon elle, EDF est coutumier du fait, ayant d\u00e9j\u00e0 factur\u00e9 des clients lors de pr\u00e9c\u00e9dents d\u00e9lestages. \u00c0 travers son exp\u00e9rience, elle a constat\u00e9 que <strong>l&rsquo;application EDF Outre-mer<\/strong> continuait de comptabiliser les consommations malgr\u00e9 les coupures, ce qui soul\u00e8ve des questions sur la responsabilit\u00e9 de l&rsquo;entreprise.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Une responsabilit\u00e9 partag\u00e9e<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il est important de noter qu&rsquo;EDF a une <strong>obligation de r\u00e9sultat<\/strong>, ce qui signifie qu&rsquo;elle doit garantir un approvisionnement en \u00e9lectricit\u00e9 \u00e0 ses abonn\u00e9s. Selon l&rsquo;avocate, m\u00eame si EDF met tout en \u0153uvre pour r\u00e9tablir l\u2019\u00e9lectricit\u00e9, le fait qu&rsquo;elle ne soit pas fournie engage sa responsabilit\u00e9. Dans ce cadre, la gr\u00e8ve interne qui dure depuis mi-septembre peut \u00eatre per\u00e7ue comme un motif non recevable pour se d\u00e9douaner de ses obligations vis-\u00e0-vis des consommateurs.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Les usagers tentent de r\u00e9agir<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ma\u00eetre Divialle invite les abonn\u00e9s \u00e0 suivre de pr\u00e8s leur consommation et \u00e0 saisir le service \u00ab\u00a0consommateurs\u00a0\u00bb d\u2019EDF en cas de facturation abusive. Si une <strong>facture estim\u00e9e<\/strong> leur parvient, une demande de d\u00e9cote de 10% ou plus est recommand\u00e9e. De plus, ceux ayant subi des dommages en raison de la coupure doivent se renseigner sur leurs droits, notamment concernant les r\u00e9parations de leurs \u00e9quipements.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Des pertes pour les entreprises<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les cons\u00e9quences \u00e9conomiques sont \u00e9galement pr\u00e9occupantes. Les entreprises qui d\u00e9pendent de l&rsquo;\u00e9nergie \u00e9lectrique pour leurs activit\u00e9s pourraient revendiquer des pertes d\u2019exploitation dues \u00e0 cette interruption de service. EDF ne peut ignorer les r\u00e9percussions de ce black-out sur toute l&rsquo;\u00e9conomie locale, d&rsquo;autant plus que ce type d&rsquo;incident pourrait diminuer la confiance des clients envers le fournisseur d&rsquo;\u00e9lectricit\u00e9.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Vers une action collective ?<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Face \u00e0 une situation aussi inacceptable, il est fort probable que les usagers commencent \u00e0 se mobiliser pour contester ces facturations. Les plateformes en ligne, comme celle d&rsquo;<a href=\"https:\/\/www.guadeloupe.franceantilles.fr\/actualite\/economie\/black-out-les-consommateurs-peuvent-mettre-edf-face-a-ses-responsabilites-1009450.php\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">France Antilles<\/a>, offrent de l&rsquo;information sur la mani\u00e8re d&rsquo;agir. De plus, des recours judiciaires pourraient \u00eatre envisag\u00e9s pour faire valoir leurs droits et obtenir r\u00e9paration.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Une situation \u00e0 suivre<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le black-out en Guadeloupe met en lumi\u00e8re la n\u00e9cessit\u00e9 d&rsquo;une transparence accrue des entreprises envers leurs clients. Alors que la situation est toujours pr\u00e9caire, il est imp\u00e9ratif que EDF prenne ses responsabilit\u00e9s et agisse en faveur de ses usagers. Pendant ce temps, ceux qui ont souffert de cette interruption doivent rester vigilants et se tenir inform\u00e9s de leurs droits.<\/p>\n\n<figure class=\"is-provider-youtube is-type-video wp-block-embed wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"\u00c9lectricit\u00e9 : black-out, d\u00e9lestage... Qui est concern\u00e9, de quoi parle-t-on ?\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/aS6kXmnlfAo?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Impact Financier du Black-out en Guadeloupe<\/h2>\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table>\n<tr>\n<th>\u00c9l\u00e9ments<\/th>\n<th>D\u00e9tails<\/th>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Dur\u00e9e du black-out<\/td>\n<td>39 heures et 28 minutes<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Facturation pendant la coupure<\/td>\n<td>7 centimes par heure le 25 octobre<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Augmentation de la facture<\/td>\n<td>25 centimes par heure le 26 octobre<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Co\u00fbt total pour un usager<\/td>\n<td>2,50 euros pour la p\u00e9riode de black-out<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Usagers concern\u00e9s<\/td>\n<td>230 000 clients<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Total de la facturation non justifi\u00e9e<\/td>\n<td>575 000 euros pour EDF<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Responsabilit\u00e9 d&rsquo;EDF<\/td>\n<td>Obligation de r\u00e9sultat, non respect\u00e9e<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Conseil aux abonn\u00e9s<\/td>\n<td>V\u00e9rifier les factures et demander des d\u00e9cotes<\/td>\n<\/tr>\n<\/table><\/figure>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En octobre 2024, la Guadeloupe a connu un <strong>black-out<\/strong> de pr\u00e8s de 40 heures, laissant 230.000 foyers dans l&rsquo;obscurit\u00e9. \u00c0 la surprise de nombreux usagers, EDF Archipel Guadeloupe a pr\u00e9vu de facturer cette \u00e9lectricit\u00e9 qui n&rsquo;\u00e9tait pas disponible. Cette d\u00e9cision suscite des r\u00e9actions v\u00e9h\u00e9mentes et soul\u00e8ve des questions sur la responsabilit\u00e9 de l&rsquo;entreprise face aux d\u00e9sagr\u00e9ments engendr\u00e9s.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Une coupure inattendue<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La coupure d&rsquo;\u00e9lectricit\u00e9 a d\u00e9but\u00e9 le vendredi 25 octobre \u00e0 8h30 et s&rsquo;est poursuivie jusqu&rsquo;au 26 octobre \u00e0 presque minuit. Dans cette p\u00e9riode, EDF a continu\u00e9 \u00e0 facturer ses clients, au grand dam des usagers qui ont d\u00fb faire face \u00e0 des d\u00e9sagr\u00e9ments consid\u00e9rables.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Une pratique contest\u00e9e<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ma\u00eetre Sandra Divialle-Gelas, une avocate guadeloup\u00e9enne, a d\u00e9nonc\u00e9 cette <strong>pratique<\/strong> d\u2019EDF qui a sembl\u00e9 ignorer l&rsquo;impact de la coupure sur ses clients. L&rsquo;avocate souligne que ce n&rsquo;est pas la premi\u00e8re fois qu&rsquo;EDF facture des p\u00e9riodes sans \u00e9lectricit\u00e9, ce qui pose une question d&rsquo;\u00e9quit\u00e9 envers les consommateurs.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Les b\u00e9n\u00e9fices d&rsquo;un syst\u00e8me de suivi de consommation<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les clients utilisant l&rsquo;application <strong>EDF Dom et Corse<\/strong> ont pu constater que, m\u00eame durant le black-out, leur compteur continuait de tourner. Cette transparence dans le suivi de la consommation pose ainsi des probl\u00e8mes d&rsquo;\u00e9thique pour un service absent.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Des factures surprenantes<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les relev\u00e9s de consommation ont r\u00e9v\u00e9l\u00e9 des montants \u00e9tonnants. Par exemple, un client a relev\u00e9 une facturation de 7 centimes de l&rsquo;heure durant le black-out, passant \u00e0 25 centimes le lendemain, alors qu&rsquo;il avait \u00e9galement souffert d&rsquo;une coupure. Au final, des sommes significatives pourraient \u00eatre factur\u00e9es sans qu&rsquo;il y ait eu de service rendu.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Une responsabilit\u00e9 engag\u00e9e ?<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ma\u00eetre Divialle-Gelas souligne que EDF a une <strong>obligation de r\u00e9sultat<\/strong> envers ses abonn\u00e9s. Si aucune \u00e9lectricit\u00e9 n&rsquo;a \u00e9t\u00e9 fournie, la question de sa responsabilit\u00e9 demeure. En outre, la gr\u00e8ve en cours au sein de l&rsquo;entreprise depuis plusieurs semaines ne devrait pas servir d&rsquo;excuse pour justifier cette situation critique.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ce que vous pouvez faire<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les abonn\u00e9s sont invit\u00e9s \u00e0 \u00eatre vigilants concernant leurs factures. Il est recommand\u00e9 de demander des ajustements pour les factures estim\u00e9es et de signaler les dommages caus\u00e9s par la coupure. Les usagers peuvent se tourner vers le service client d&rsquo;EDF pour faire valoir leurs droits.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour plus d&rsquo;informations sur cette situation et ses implications, consultez des articles d\u00e9taill\u00e9s <a href=\"https:\/\/www.lefigaro.fr\/actualite-france\/black-out-en-guadeloupe-un-retour-a-la-normale-prevu-durant-le-week-end-20241027\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ici<\/a> et <a href=\"https:\/\/decouvrirlaguadeloupe.com\/guadeloupe-lelectricite-de-nouveau-disponible-apres-deux-jours-de-black-out\/\">ici<\/a>.<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Date de l&rsquo;incident :<\/strong> 25-26 octobre 2024<\/li><li><strong>Dur\u00e9e de la coupure :<\/strong> Environ 39 heures<\/li><li><strong>Clients concern\u00e9s :<\/strong> 230.000 usagers d&rsquo;EDF<\/li><li><strong>Co\u00fbt estim\u00e9 :<\/strong> 575.000 euros de facturations pour EDF<\/li><li><strong>Pratique controvers\u00e9e :<\/strong> Facturation d&rsquo;\u00e9lectricit\u00e9 inexistante<\/li><li><strong>Responsabilit\u00e9 :<\/strong> EDF doit fournir de l&rsquo;\u00e9lectricit\u00e9 \u00e0 ses abonn\u00e9s<\/li><li><strong>Recours possible :<\/strong> D\u00e9p\u00f4t de r\u00e9clamations pour factures ind\u00fbment \u00e9lev\u00e9es<\/li><li><strong>Conseil juridique :<\/strong> V\u00e9rifier les factures et demander des d\u00e9cotes si n\u00e9cessaire<\/li><\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">R\u00e9cemment, un <strong>black-out<\/strong> a fortement impact\u00e9 la Guadeloupe, laissant de nombreux foyers sans \u00e9lectricit\u00e9 pendant plus de 39 heures. L&rsquo;inqui\u00e9tude des usagers d&rsquo;EDF ne se limite pas seulement au manque de service, mais aussi aux cons\u00e9quences financi\u00e8res, car l\u2019entreprise continue \u00e0 facturer l\u2019\u00e9lectricit\u00e9 qu\u2019ils n&rsquo;ont pas consomm\u00e9e. Cet article vise \u00e0 \u00e9clairer les usagers sur leurs droits et proposer des recommandations face \u00e0 cette situation.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Comprendre la situation<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le black-out, qui a d\u00e9but\u00e9 le 25 octobre 2024, a engendr\u00e9 des d\u00e9sagr\u00e9ments pour plus de 230.000 clients d\u2019EDF en Guadeloupe. Pendant cette p\u00e9riode, l\u2019entreprise a continu\u00e9 \u00e0 <strong>facturer<\/strong> l\u2019\u00e9lectricit\u00e9, m\u00eame lorsque le service \u00e9tait interrompu. Cette pratique soul\u00e8ve des questions quant \u00e0 la responsabilit\u00e9 d\u2019EDF et des droits des clients face \u00e0 de telles situations.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. V\u00e9rifiez votre consommation \u00e9lectrique<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il est essentiel pour les usagers de v\u00e9rifier r\u00e9guli\u00e8rement leur consommation \u00e9lectrique, surtout lors des <strong>coupures<\/strong>. Avec l&rsquo;application \u00ab\u00a0EDF Dom et Corse\u00a0\u00bb, les clients \u00e9quip\u00e9s d\u2019un compteur Linky peuvent suivre leur consommation heure par heure. Cela leur permettra de rep\u00e9rer les anomalies, comme le fait d\u2019\u00eatre factur\u00e9 alors qu&rsquo;aucune \u00e9lectricit\u00e9 n&rsquo;\u00e9tait fournie.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Conseils pratiques :<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8211; T\u00e9l\u00e9chargez l&rsquo;application EDF et cr\u00e9ez un compte si ce n\u2019est pas d\u00e9j\u00e0 fait.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8211; Recueillez les relev\u00e9s horaires de votre compteur pendant la p\u00e9riode de black-out.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8211; Notez les heures de coupure afin de les comparer avec votre facture.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Prendre des mesures face \u00e0 la facturation abusive<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous constatez des facturations durant une panne \u00e9lectrique, il est crucial d\u2019agir. Selon l\u2019avocate Ma\u00eetre Sandra Divialle-Gelas, les clients peuvent demander une <strong>d\u00e9cote<\/strong> sur leur facture estim\u00e9e, qui est g\u00e9n\u00e9ralement autour de 10% ou plus, selon les circonstances.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Actions \u00e0 entreprendre :<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8211; Contactez le service client d\u2019EDF et signalez toute facturation anormale li\u00e9e \u00e0 la coupure.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8211; Rassemblez toutes les preuves, y compris les captures d&rsquo;\u00e9cran de l&rsquo;application et vos relev\u00e9s pour soutenir votre demande.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8211; En cas de facturation incorrecte, une <strong>r\u00e9gularisation<\/strong> doit \u00eatre effectu\u00e9e. Saisissez les instances de consommation d\u2019EDF pour faire valoir vos droits.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Envisager des recours l\u00e9gaux<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si la situation ne s&rsquo;am\u00e9liore pas par la voie amiable, des recours l\u00e9gaux peuvent \u00eatre envisag\u00e9s. Ma\u00eetre Divialle-Gelas rappelle que le distributeur a des obligations en mati\u00e8re de fourniture d\u2019\u00e9lectricit\u00e9.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Conseils pour aller plus loin :<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8211; Consultez un avocat sp\u00e9cialis\u00e9 si vous ne parvenez pas \u00e0 r\u00e9gler le probl\u00e8me directement avec EDF.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8211; Explorez les possibilit\u00e9s de d\u00e9poser une plainte collective si de nombreux usagers sont concern\u00e9s par la m\u00eame pratique.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Prot\u00e9ger vos appareils et \u00e9quipements<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Avec une situation de coupure comme celle-ci, il est \u00e9galement crucial de penser \u00e0 vos <strong>appareils \u00e9lectrom\u00e9nagers<\/strong>. Les pannes soudaines peuvent endommager certains \u00e9quipements.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mesures de protection :<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8211; Investissez dans des <strong>parasurtenseurs<\/strong> pour prot\u00e9ger vos appareils \u00e9lectriques des pics de tension lors des r\u00e9tablissements.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8211; En cas de dommages caus\u00e9s par la coupure, documentez-les et pr\u00e9parez des devis pour potentiellement demander des compensations.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Face \u00e0 des situations de black-out et \u00e0 une facturation abusive, les usagers d\u2019EDF doivent rester vigilants et inform\u00e9s pour d\u00e9fendre leurs droits. Des d\u00e9marches simples permettent de g\u00e9rer cette crise plus sereinement et de faire entendre leur voix aupr\u00e8s du fournisseur d&rsquo;\u00e9nergie.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">FAQ &#8211; Black-out en Guadeloupe : Les Usagers d&rsquo;EDF en Premi\u00e8re Ligne pour la Facture<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Q : Quel a \u00e9t\u00e9 l&rsquo;impact du black-out sur les factures d&rsquo;\u00e9lectricit\u00e9 des usagers ?<\/strong><br>\nR : Malgr\u00e9 le black-out de 39 heures, EDF Archipel Guadeloupe a continu\u00e9 \u00e0 facturer de l&rsquo;\u00e9lectricit\u00e9 aux usagers, entra\u00eenant des frais pour une consommation qui n&rsquo;\u00e9tait pas effective.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Q : Qui a d\u00e9nonc\u00e9 cette pratique de facturation ?<\/strong><br>\nR : Ma\u00eetre Sandra Divialle-Gelas, avocate inscrite au Barreau de la Guadeloupe, a d\u00e9nonc\u00e9 cette situation et soulign\u00e9 la responsabilit\u00e9 d&rsquo;EDF dans cette affaire.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Q : Quelles preuves soutiennent cette accusation ?<\/strong><br>\nR : Les usagers utilisant l&rsquo;application \u00ab\u00a0EDF Dom et Corse\u00a0\u00bb ont observ\u00e9 que leurs compteurs continuaient \u00e0 tourner et \u00e0 g\u00e9n\u00e9rer des factures, m\u00eame en cas de coupure d&rsquo;\u00e9lectricit\u00e9.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Q : Quelle somme pourrait \u00eatre engendr\u00e9e par cette facturation injustifi\u00e9e ?<\/strong><br>\nR : En cumulant les factures de tous les usagers, la somme pourrait atteindre jusqu&rsquo;\u00e0 575.000 euros pour la p\u00e9riode pendant laquelle aucun service n&rsquo;a \u00e9t\u00e9 rendu.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Q : Quel est le recours possible pour les abonn\u00e9s ?<\/strong><br>\nR : Les abonn\u00e9s peuvent demander une d\u00e9cote sur leurs factures estim\u00e9es et, si la consommation est r\u00e9elle, contacter le service &lsquo;consommateurs&rsquo; d&rsquo;EDF pour une r\u00e9gularisation.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Q : EDF pourrait-elle \u00eatre tenue responsable des dommages caus\u00e9s par cette coupure ?<\/strong><br>\nR : Oui, la responsabilit\u00e9 d\u2019EDF peut \u00eatre engag\u00e9e pour les dommages caus\u00e9s aux \u00e9quipements et les pertes \u00e9conomiques des entreprises durant la coupure.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Q : Quelle est la position d\u2019EDF face \u00e0 ces accusations ?<\/strong><br>\nR : La direction d\u2019EDF Archipel n\u2019a pas encore r\u00e9pondu aux demandes d&rsquo;entretien concernant cette situation.<\/p>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>EN BREF Black-out en Guadeloupe du 25 au 26 octobre 2024 Absence d&rsquo;\u00e9lectricit\u00e9 pendant 39 heures EDF continue \u00e0 facturer [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[19],"tags":[],"class_list":["post-1632","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-actualite"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/decouvrirlaguadeloupe.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1632","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/decouvrirlaguadeloupe.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/decouvrirlaguadeloupe.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/decouvrirlaguadeloupe.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/decouvrirlaguadeloupe.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1632"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/decouvrirlaguadeloupe.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1632\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/decouvrirlaguadeloupe.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1632"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/decouvrirlaguadeloupe.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1632"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/decouvrirlaguadeloupe.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1632"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}